Salgs og handelsbetingelser
Handelsbetingelser for Sympano ApS (CVR: 46026748)
- Generelle oplysninger
Sympano ApS udbyder SympanoTure samt tilhørende aktiviteter, undervisning, rådgivning og materiale.
Kontakt: info@sympano.dk
Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 48 timer.
- Aftalegrundlag
Ved tilmelding til SympanoTure indgår kunden to juridisk uafhængige aftaler:
- En aftale med Sympano ApS om levering af det faglige og sociale indhold (undervisning, oplæg, guidede aktiviteter m.v.)
- En aftale direkte med kursusstedet om indkvartering og forplejning
Sympano ApS er alene udbyder af det faglige indhold og fungerer ikke som rejsearrangør eller mellemmand for kursusstedets ydelser.
- Ydelser
Kursusgebyret omfatter alene deltagelse i de beskrevne aktiviteter, oplæg og fælles program.
Undervisning og aktiviteter afholdes på det angivne kursussted. Indkvartering bookes og afregnes separat direkte med kursusstedet.
Sympano ApS anbefaler indkvartering på kursusstedet af hensyn til programmets afvikling og det sociale fællesskab.
- Booking og betaling
Tilmelding sker via formular på hjemmesiden. Det er kundens ansvar, at alle oplysninger er korrekte ved booking.
Den pris, der fremgår på bookingtidspunktet, er bindende.
Betaling af kursusgebyret skal ske senest 3 dage efter booking. Hvis betaling ikke modtages rettidigt, bortfalder reservationen automatisk, og pladsen kan videregives til anden side.
En plads er først endeligt sikret, når betaling er registreret.
Betaling for ophold sker separat direkte til kursusstedet og følger deres gældende betalingsbetingelser.
Alle priser fra Sympano ApS er angivet inkl.moms.
- Afbestilling
Tilmeldingen er bindende, når kursusgebyret er betalt. Ved afbud, sygdom eller udeblivelse ydes der ikke refusion af kursusgebyret.
Afbestilling af ophold skal ske direkte til kursusstedet og følger deres gældende betingelser.
Der er ikke fortrydelsesret på køb af SympanoTure, jf. forbrugeraftalelovens undtagelse for fritidsaktiviteter med fast dato.
Det anbefales, at kunden har en gyldig afbestillings- og ulykkesforsikring.
- Aflysning
Vi forbeholder os retten til at aflyse SympanoTure i tilfælde af uforudsete hændelser på kursusstedet, hvormed det fulde beløb tilbagebetales. Yderligere forbeholder vi os retten til at aflyse SympanoTure i tilfælde af 10 eller færre deltagere, hvormed det fulde beløb tilbagebetales (dog senest 7 dage før tur dato)
7. Ansvar
Deltagelse i aktiviteter sker på eget ansvar. Kunden opfordres til at vurdere egne fysiske og psykiske forudsætninger i forhold til forløbet i relation til demenssygdom.
Sympano ApS har tegnet erhvervsansvarsforsikring, men hæfter ikke for:
- personskade eller tab af ejendele som følge af kundens egen adfærd eller hændelige uheld
- forhold relateret til kursusstedets ydelser
- transport til, under og fra kursusstedet
Sympano ApS’ ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt i kursusgebyr eller for ydelsen.
Ansvarsfraskrivelse
Undervisningen er udelukkende af orienterende karakter og udgør ikke juridisk rådgivning. Kunden bør altid søge konkret juridisk bistand eller kontakte relevante offentlige instanser, herunder patientkontor, i forbindelse med specifikke sager.
Sympano Aps kan ikke holdes ansvarlig for dispositioner foretaget på baggrund af undervisningens indhold og fraskriver sig ethvert ansvar for direkte eller indirekte tab, herunder økonomiske tab.
Forsikring
Sympano ApS har tegnet relevant erhvervs- og rådgiveransvarsforsikring.
8. Praktiske forhold
Særlige behov
Det er vigtigt at bemærke, at deltagelse forudsætter almindelig godt helbred og bevægelighed og egner sig derfor ikke ved væsentligt nedsat mobilitet. Fysisk aktivitet er en del af SympanoTure, derfor skal man som deltager minimum kunne gå ubesværet et par kilometer.
Det forudsættes desuden, at deltageren er i psykisk balance, trives i nye omgivelser og kan indgå i et fællesskab med et positivt mindset.
Adfærd
Sympano ApS forbeholder sig retten til at bortvise deltagere uden refusion, hvis adfærd vurderes at være til gene for fællesskabet eller forløbet.
Værelsesfordeling
Deltagelse tager som udgangspunkt med afsæt i, at deltageren rejser sammen med en pårørende, og indkvartering sker derfor primært i delt dobbeltværelse.
Deltagere uden pårørende er meget velkomne. Ønske om enkeltværelse kan ikke altid garanteres og afhænger af tilgængelighed samt merbetaling.
Under opholdet
Sympano ApS forbeholder sig retten til at ændre i programmet, hvis det er nødvendigt eller vil forbedre forløbet.
Der tages forbehold for udefrakommende forhold, herunder støj eller lignende, som Sympano ApS ikke har indflydelse på.
Force majeure
Sympano ApS er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af uforudsigelige hændelser uden for virksomhedens kontrol (f.eks. naturkatastrofer, epidemier eller myndighedspåbud) og vil i videst muligt omfang søge en rimelig løsning.
Billeder og markedsføring
Der kan blive taget billeder og video under forløbet til brug for markedsføring. Deltagelse indebærer samtykke hertil, medmindre andet er aftalt skriftligt.
9. Persondata
Behandling af personoplysninger fremgår af Sympano ApS’ privatlivspolitik.
10. Klager
Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles hurtigst muligt, så forholdet kan afhjælpes.
Klager vedrørende det faglige indhold rettes til Sympano ApS.
Klager vedrørende ophold rettes direkte til kursusstedet.
Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved Retten i Roskilde.
11. Rettigheder
Alle rettigheder til SympanoTure og tilhørende materiale tilhører Sympano ApS. Materiale må ikke kopieres, deles eller videregives uden skriftligt samtykke.